En la actualidad existen multitud de programas informáticos diferentes, que pueden cubrir todas nuestras necesidades sin ningún tipo de problema. Estos programas, podemos incluso obtenerlos de manera gratuita o con una mínima inversión económica, convirtiéndolos en un producto muy atractivo a simple vista. El problema llega cuando nos damos cuenta que no podemos obviar una parte fundamental en su adquisición y uso. Estamos hablando del soporte técnico y de apoyo que debe existir detrás de cada uno de ellos.
Hay que plantear la posibilidad real de que el programa falle o nosotros como usuarios no comprendamos un determinado proceso. Este hecho puntual, que detiene los procesos de nuestro negocio, nos hace perder tiempo y por consiguiente dinero, ya que no disponemos de una rápida ayuda externa que impida el dejar a nuestra empresa en modo “pausa” durante un espacio de tiempo concreto.
Implementar un Software que esté acompañado de un respaldo informático eficiente, es la diferencia entre un trabajo fluido y rentable a uno que nos deja en la estacada demasiado tiempo a lo largo del año por la carencia de un soporte que nos ayude a solventar las posibles incidencias que vayan surgiendo.
Un equipo de personas con experiencia y amplios conocimientos permite solucionar cualquier incidencia en un breve espacio de tiempo y ofrecernos esa tranquilidad tan necesaria para trabajar de manera fluida. Gracias a las actuales y modernas tecnologías disponibles, un técnico puede conectarse de forma remota a nuestro equipo y resolver la incidencia de manera muy rápida. Todo esto mientras vía telefónica nos explica la metodología del proceso en cuestión.
En Okume Europea disponemos de un soporte técnico personalizado dependiendo de las necesidades de cada negocio. Desde soporte técnico o de formación, para los usuarios de SAGE Eurowin, hasta un soporte informático general para solventar incidencias de Hardware o Software. Todo realizado de manera inmediata y con el uso de una tecnología que permite una conexión en tiempo real para que los tiempos sean lo más breves posibles. Sabemos que cada empresa tiene su metodología y peculiaridades, por lo que si contactas con nosotros escucharemos y buscaremos la manera que mejor se adapte a tus necesidades.
-Okume Europea, SL-
